私たちTitanJewelry.jpは、お客様がご購入されたジュエリーに完全にご満足いただけることをお約束します。万が一、注文内容にご満足いただけない場合は、私たちがサポートいたします。返品ポリシーをご確認の上、詳細をご覧ください。

1. 返品の条件

商品は、受け取り後14日以内に返品する必要があります。返品が適用されるには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態で、元の包装に入っている必要があります。

2. 返品不可の商品

カスタマイズされた商品、個人用に刻印された商品、または刻印された商品は、到着時に不良品や破損がない限り返品不可です。また、衛生上の理由でイヤリングは返品不可です。

3. 商品の返品方法

返品を開始するには、注文番号と返品理由を記載してカスタマーサービスチームにご連絡ください。承認されると、返品方法についての指示が届きます。お客様は、商品が不良でない限り、返品送料を負担する責任があります。

4. 返金

返品された商品を受け取り、検査した後、返金の状況についてお知らせします。返金が承認されると、元の支払い方法に対して数営業日以内に返金が処理されます。

5. 交換

異なるサイズやスタイルへの交換を希望する場合は、まずご連絡ください。交換は在庫状況に応じて可能であり、返品の条件を満たしている必要があります。

6. 破損または不良品

商品が破損しているか不良品である場合は、すぐに写真と問題の説明を添えてご連絡ください。追加費用なしで交換または返金の手配をいたします。